Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magiluxe.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 15 RUE DU BRIDEL, L-7344 STEINSEL, LUXEMBURG.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Informationen zum Versand und zur Adresse Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen unter info@magiluxe.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Wir nehmen außerdem keine Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie die gewünschten Artikel, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt und ungetragen sein, alle Etiketten müssen vorhanden und die Originalverpackung muss vorgezeigt werden. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg vor.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magiluxe.com.